DEFENSA VERBAL & PERSUASIÓN. Método de Comunicación Estratégica para negociar y persuadir con éxito y evitar agresiones.

Descripción

Trimestre: Cuarto trimestre

Formación propia: No

Fechas: 15,17,22 y 24 DE NOVIEMBRE DE 2021

Inscripción: ONLINE. A PARTIR DEL 11 DE OCTUBRE.

Número de alumnos: 20

Cuota: 10 EUROS

Fecha Fin Inscripción: 2021-11-11

Precio curso (Sina): 10

Descripción:

DEFENSA VERBAL & PERSUASIÓN. Método de Comunicación Estratégica para negociar y persuadir con éxito y evitar agresiones.

DIRIGIDO A:  Enfermería

OBJETIVOS:

 OBJETIVO GENERAL:

• Desarrollar las competencias en habilidades sociales, de negociación y de comunicación.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Capacitar a los profesionales en habilidades de comunicación para hacer frente a posibles incidencias que puedan suceder en el desarrollo de sus tareas profesionales (usuarios difíciles, hostilidades verbales, etc…). 
• Proporcionar herramientas específicas de comunicación para evitar y redirigir situaciones conflictivas, evitar agresiones y persuadir (consiguiendo colaboración voluntaria). 
• Dotar a los alumnos de herramientas que les permitan disminuir su estrés, mejorar su eficacia y aumentar su satisfacción en el trabajo.

TEMARIO:

15 de noviembre de 16:30 a 20:30 horas.

• Estrategias de optimación profesional. Clasificación de las personas para una mejor utilización de la palabra para alcanzar el cumplimiento de los objetivos profesionales. Técnicas de autocontrol. Dominio de la perspectiva. Cómo emplear la empatía estratégica para contactar con las necesidades de su público.

 17 de noviembre de 16:30 a 20:30 horas.

• Desarrollar una mejor imagen pública del profesional y de la institución o empresa a la que representa. Clasificación de las situaciones profesionales. Método para asegurar una adecuada emisión del mensaje y recepción del mismo por parte de su audiencia.

 22 de noviembre de 16:30 a 20:30 horas.

• El arte de presentar opciones y mostrar otras formas de resolver las situaciones. Estudio y práctica de aquellas situaciones en las cuales las palabras no son suficientes; opciones y métodos. Estudio y desarrollo de los cinco pasos tácticos de la persuasión.

 24 de noviembre de 16:30 a 20:30 horas.

• Calmar a los demás, reducir resistencias y mantener el control de las situaciones profesionales. Evitar agresiones. El concepto P.A.C.E. Técnicas de adaptación a los cambios profesionales. Negociar con éxito.

 PROFESORADO:

DOCENTE: ANTONIO GAITE VILLAGRÁ

• Enfermero. Graduado en Enfermería.
• Hospital Universitario Miguel Servet, Zaragoza. Enfermero en Consultas Externas del Hospital Infantil.
• Instructor del Método Defensa Verbal & Persuasión, acreditado por el propietario de la marca, Defensa Verbal Institute S. L. desde 2011.
• Instructor de Triaje de Enfermería en 2004.

EXPERIENCIA DOCENTE:

• Ponente en la 1ª Jornada contra las agresiones en el ámbito laboral de enfermería. Colegio de Enfermería de Zaragoza. Diciembre 2019.
• Curso de Defensa Verbal & Persuasión para CSI CSIF Cantabria. Noviembre 2019.
• Curso de Defensa Verbal & Persuasión en hospital de Alcañiz. Octubre 2019.
• Curso de Defensa Verbal & Persuasión en Cruz Roja Zaragoza. Junio 2019.
• Curso de Defensa Verbal & Persuasión en EDUCO Barcelona. Febrero 2019.
• Curso de Defensa Verbal & Persuasión en el Colegio de Enfermería de Zaragoza. Nueve ediciones celebradas desde 2016.
• Curso de Defensa Verbal & Persuasión en el hospital S. Juan de Dios de Zaragoza en noviembre de 2018.
• Curso de Defensa Verbal & Persuasión dirigidos a todo el personal, en el hospital de Calatayud y el de Alcañiz en 2016.
• Curso de Defensa Verbal & Persuasión en el Colegio Oficial de Médicos de Zaragoza en diciembre de 2013.
• Cursos de Defensa Verbal en la Fundación Rey Ardid (Servicios Centrales), Residencias de Mayores de Ejea de los Caballeros y de Belchite, en 2012, 2013 y 2014.
• Cursos de Defensa Verbal en el Hospital Universitario Miguel Servet, Hospital Infantil, en 2012.
• Curso de Defensa Verbal en el Hospital Universitario Puerta de Hierro, Majadahonda, Madrid, en 2011.
• Formación en Triaje de Urgencias a 130 enfermeras del Hospital Universitario Miguel Servet desde 2004 a 2007.
• Formación en Triaje de Urgencias a 20 enfermeras del Servicio de Urgencias del Hospital de Zumárraga en 2007.

COORDINACIÓN: Secretaria Eva Gálvez Álvarez.

ACTIVIDAD ACREDITADA POR LA COMISIÓN DE FORMACIÓN CONTINUADA DE LAS PROFESIONES SANITARIAS DE ARAGÓN CON 2,9 CRÉDITOS.