DEFENSA VERBAL y PERSUASIÓN. Método de Comunicación Estratégica para negociar, persuadir con éxito y evitar agresiones

Descripción

Trimestre: Cuarto trimestre

Formación propia: Sí

Fechas: 5, 6, 7, 12, 13 y 14 de noviembre de 2019

Inscripción: Online. A partir del 14 de agosto.

Número de alumnos: Máximo: 20 alumnos.

Cuota: 10 Euros. Subvencionado por el Colegio de Enfermería.

Fecha Fin Inscripción: 2019-11-01

Precio curso (Sina): 10

Descripción:

DEFENSA VERBAL & PERSUASIÓN. Método de Comunicación Estratégica para negociar, persuadir con éxito y evitar agresiones.

Dirigido a Enfermería 

OBJETIVO

Capacitar a los profesionales para hacer frente a incidencias que puedan suceder en el desarrollo de su trabajo (usuarios difíciles, hostilidades verbales, etc.) proporcionando herramientas específicas de comunicación para evitar y redirigir situaciones conflictivas, evitar agresiones y persuadir (consiguiendo la colaboración voluntaria de pacientes y familiares).

PROGRAMA

Estrategias de optimación profesional. Clasificación de las personas para una mejor utilización de la palabra para alcanzar el cumplimiento de los objetivos profesionales. Técnicas de autocontrol.

Dominio de la perspectiva. Cómo emplear la empatía estratégica para contactar con las necesidades de su público. Desarrollar una mejor imagen pública del profesional y de la institución o empresa a la que representa.

Clasificación de las situaciones profesionales. Método para asegurar una adecuada emisión del mensaje y recepción del mismo por parte de su audiencia.

El arte de presentar opciones y mostrar otras formas de resolver las situaciones. Estudio y práctica de aquellas situaciones en las cuales las palabras no son suficientes; opciones y métodos.

Estudio y desarrollo de los cinco pasos tácticos de la persuasión. Calmar a los demás, reducir resistencias y mantener el control de las situaciones profesionales.

El concepto P.A.C.E. Técnicas de adaptación a los cambios profesionales. Cómo dar malas noticias. El duelo. Negociar con éxito.

PROFESORADO

D. Antonio Gaite Villagrá

Enfermero. Graduado en Enfermería.

Hospital Universitario Miguel Servet. Enfermero en Consultas del Hospital Infantil.

Docente del curso de Defensa Verbal & Persuasión en Hospital Miguel Servet, Hospital de Alcañiz, Hospital San Juan de Dios y Cruz Roja.

Instructor del Método Defensa Verbal & Persuasión, acreditado por el propietario de la marca,

Defensa Verbal Institute S. L.

Instructor de Triaje de Enfermería.

COORDINACIÓN:

D. Emmanuel Echániz Serrano

Actividad acreditada por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias de Aragón con 3,4 créditos