DEFENSA VERBAL y PERSUASIÓN. MÉTODO DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA PARA NEGOCIAR, PERSUADIR CON ÉXITO Y EVITAR AGRESIONES. Dirigido a Matronas. CURSO CANCELADO

Descripción

Trimestre: Cuarto trimestre

Formación propia: Sí

Fechas: 30 de septiembre, 2, 15 y 17 de octubre de 2019

Inscripción: Online. A partir del 14 de agosto.

Número de alumnos: 20

Cuota: 10 euros. Subvencionado por el Colegio de Enfermería

Fecha Fin Inscripción: 2019-09-25

Precio curso (Sina): 10

Descripción:

Defensa Verbal & Persuasión. Método de comunicación estratégica para negociar,

persuadir con éxito y evitar agresiones.

Dirigido a Matronas

OBJETIVOS:

Desarrollar/mejorar competencias personales y profesionales en habilidades sociales y de comunicación.

Aprender técnicas para evitar las agresiones.

Mejorar resultados de comunicación en situaciones de tensión y conflicto.

Mayor satisfacción en los usuarios.

Disminuir el estrés del profesional sanitario.

Disminuir quejas y reclamaciones.

Mejora del ambiente de colaboración en el equipo de trabajo.

PROGRAMA:

Estrategias de optimización profesional.

Clasificar a las personas para un mejor uso de la palabra enfocado a

los objetivos profesionales.

Técnicas de autocontrol. Dominio de la perspectiva.

Desarrollar una mejor imagen pública del profesional y de la

institución a la que representa.

Clasificación de las situaciones profesionales.

Cómo emplear la empatía estratégica para contactar con las

necesidades de los usuarios.

El arte de presentar opciones y mostrar alternativas para resolver las

situaciones.

Calmar a los demás, reducir resistencias y mantener el control de

situaciones difíciles.

Estudio y práctica de las situaciones en que las palabras no son

suficientes: opciones y métodos.

Evitar las agresiones.

Estudio y desarrollo de los cinco pasos tácticos de la persuasión.

Negociar con éxito.

PROFESORADO:

Dña. Marta Rodríguez León.

Enfermera Especialista en Ginecología y Obstetricia (Matrona).

Licenciada en Psicología.

Máster en Sexología.

Hospital Universitario Miguel Servet, Zaragoza. Matrona en Hospital Materno Infantil.

Docente del curso de Defensa Verbal & Persuasión en Hospital Miguel Servet.

COORDINACIÓN:

Dña. Belén Val Lechuz

Actividad acreditada por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias de Aragón con 2,5 créditos