Descripción

CURSO PRÁCTICO PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES COMPLEJAS: Contención verbal, emocional y física.

 

OBJETIVOS

Mejorar en los profesionales enfermeros el conocimiento y manejo de las situaciones conflictivas mediante la comunicación verbal y no verbal.

Poner en conocimiento de los profesionales de Enfermería la legislación actual en referencia a las agresiones en el ámbito laboral.

Dar a conocer el Protocolo de Actuación ante agresiones.

Proporcionar herramientas específicas de comunicación verbal y no verbal para evitar y redirigir situaciones complejas.

Proporcionar conocimientos para conseguir una comunicación efectiva.

Poner en conocimiento diferentes técnicas de comunicación.

 

PROGRAMA

 

Día 31 de mayo de 2023:

16:30 Inicio del taller. Presentación de los docentes y sus trayectorias profesionales.

16:45 Presentación de las motivaciones y justificación para la realización de esta jornada por parte de la Comisión de Deontología del Colegio Oficial de Enfermería de Zaragoza.

17:15 Exposición del primer docente invitado: Antonio Gaite.

Exposición y realización de técnicas de Defensa Verbal y Persuasión. Estrategias de optimización profesional.

Técnicas de autocontrol.

Método para asegurar una adecuada emisión del mensaje y recepción de éste.

18:45 Pausa de 10 minutos.

18:55 Continuación de la exposición del primer docente: Antonio Gaite. Realización de Rol Playing y ejercicios prácticos para la puesta en marcha de las técnicas vistas en la parte teórica.

20:25 Ruegos y preguntas.

 

Día 7 de junio

16:30 Inicio de la segunda jornada.

16:45 Exposición del segundo docente: Arturo Navarro.

Práctica y aprendizaje de diferentes técnicas de comunicación verbal y no verbal.

Pasos tácticos de la persuasión.

Calmar a los demás, reducir resistencias y mantener el control.

18:45 Pausa de 10 minutos.

18:55 Realización de taller práctico de las técnicas aprendidas de comunicación verbal y no verbal.

Realización de Rol Playing con la exposición de situaciones reales de peligro inminente y controlar la situación mediante comunicación verbal y no verbal.

20:25 Ruegos y preguntas.

20:30 Finalización del curso.

PROFESORADO

D. Antonio Gaite Villagrá 

Enfermero. Graduado en Enfermería. Estudios de Psicología UNED.

Hospital Universitario Miguel Servet, Zaragoza. Enfermero en Consultas Externas del Hospital Infantil.

 

Formación Complementaria

Instructor del Método de Comunicación Estratégica “Defensa Verbal & Persuasión”. Defensa Verbal Institute. Madrid. 2011.

Instructor de Triaje Estructurado SET. Andorra. 2004.

Curso de Sinergología. Defensa Verbal Institute. Madrid. 2016.

El Arte de Hablar en Público sin ser Actor. Teatro de las Esquinas. Zaragoza. 2016 y 2017.

Curso “Comunicación no verbal no consciente”. Madrid 2022.

 

Experiencia como formador

Curso “Defensa Verbal & Persuasión Método de Comunicación Estratégica para negociar y persuadir con éxito y evitar agresiones” de 16 horas de duración en el Hospital Universitario Miguel Servet. Zaragoza, diez ediciones desde mayo de 2019.

Curso “Defensa Verbal & Persuasión Método de Comunicación Estratégica para negociar y persuadir con éxito y evitar agresiones” de 16 horas de duración para Servicios Centrales del Salud en septiembre de 2022 y febrero de 2023.

Curso “Autoprotección ante Ciudadanos Violentos”. Bomberos de Zaragoza. Mayo 2022.

Taller “Violencia Laboral Interna” en Instituto Asturiano de Prevención de Riesgos Laborales. Oviedo, Diciembre de 2022.

Taller “Violencia Laboral” en MAZ Elche. Marzo de 2022.

Taller Práctico para Mejorar la Comunicación en Situaciones Complejas Colegio de Enfermería de Zaragoza. Abril de 2022.

Curso “Defensa Verbal & Persuasión Método de Comunicación Estratégica para negociar y persuadir con éxito y evitar agresiones” de 16 horas de duración en el Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa de Zaragoza en noviembre de 2021 y marzo de 2022.

Curso “Defensa Verbal & Persuasión Método de Comunicación Estratégica para negociar y persuadir con éxito y evitar agresiones” de 16 horas de duración en el Hospital de Barbastro en noviembre de 2022 y marzo de 2023.

Curso “Defensa Verbal & Persuasión. Método de Comunicación Estratégica”, de 21 horas de duración en el Departamento de Comunicación y Marketing de Educo (Fundación para la Educación y la Cooperación) Barcelona, febrero de 2019.

Cursos “Defensa Verbal & Persuasión. Método de Comunicación Estratégica”, de 24 horas de duración, en el Colegio de Enfermería de Zaragoza. Ocho ediciones desde febrero de 2016 hasta febrero de 2020.

Curso “Defensa Verbal & Persuasión. Método de Comunicación Estratégica”, de 21 horas de duración, en el Hospital S. Juan de Dios de Zaragoza en noviembre de 2018 y en marzo, mayo y noviembre de 2022.

Curso “Defensa Verbal & Persuasión. Método de Comunicación Estratégica”, de 24 horas de duración, en el Hospital Ernest Lluch de Calatayud (Zaragoza), en noviembre de 2016.

Curso “Defensa Verbal & Persuasión. Método de Comunicación Estratégica”, de 20 horas de duración, en el Hospital de Alcañiz (Teruel), en febrero de 2016, octubre de 2019 y mayo de 2023.

Curso “Defensa Verbal & Persuasión. Método de Comunicación Estratégica”, Cruz Roja Zaragoza mayo 2019.

Curso “Técnicas de Comunicación Eficaz”, de 8 horas de duración, en el Colegio de Médicos de Zaragoza, en diciembre de 2013.

Curso “Método de Comunicación Eficaz para Persuadir y Ganar en Seguridad”, en el Colegio de Enfermería de Zaragoza, en octubre de 2013.

Conferencia de Clausura. IX Jornadas de Enfermería Hospital Gregorio Marañón. Madrid. Febrero 2013.

Curso “Comunicación Profesional para Persuadir y Ganar en Seguridad”. Fundación Rey Ardid. Ejea de los Caballeros. 2013-14.

Curso “Comunicación Profesional para Persuadir y Ganar en Seguridad”. Fundación Rey Ardid. Belchite. 2012-13-14.

Curso “Comunicación Profesional para Persuadir y Ganar en Seguridad”. Fundación Rey Ardid. Servicios Centrales. Zaragoza. 2012.

Curso “Método de Comunicación Eficaz para Persuadir y Ganar en Seguridad” Módulo Intermedio, en el Hospital Universitario Miguel Servet de Zaragoza, de 8 horas, en junio de 2012.

Curso “Método de Comunicación Eficaz para Persuadir y Ganar en Seguridad” Módulo Básico, en el Hospital Universitario Miguel Servet de Zaragoza, de 8 horas, en febrero de 2012.

Curso “Triaje Estructurado de Urgencias y Emergencias”, 8 ediciones, en el H. U. Miguel Servet, entre junio de 2004 y mayo de 2007, en los que se formó a 130 enfermeras del hospital.

Curso “Triaje Estructurado de Urgencias y Emergencias” en Hospital de Zumárraga 2007.

 

D. Arturo Navarro Martínez

Miembro de la policía Local de Zaragoza.

Instructor de Defensa Verbal & Persuasión.

Experto Universitario de Intervención Operativa Policial por la UDIMA. Universidad de Madrid.

Cinturón negro 6º dan de aikido.

 

Experiencia docente:

Instructor de intervención operativa policial por el Instituto Europeo de Intervención.

Experto Universitario en IOP Universidad de Madrid.

Entrenador nacional especialista de aikido.

Certificado de curso de adaptación pedagógica.

ACREDITADO POR A LA COMISIÓN DE FORMACIÓN CONTINUADA DE LAS PROFESIONES SANITARIAS DE ARAGÓN CON 1.3 CRÉDITOS.