Descripción

GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO A TRAVÉS DE LA PNL

 

OBJETIVO GENERAL

Entender el conflicto y tomar conciencia de su origen como punto clave de su resolución, desarrollando una comunicación clara y eficaz, eliminando comportamientos no deseados y gestionando las emociones propias y las del paciente hospitalizado.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Dotar al profesional de herramientas para identificar la estructura de la experiencia subjetiva y lo que se puede calcular de ello, afrontando las emociones no deseadas, tanto las propias como las de los demás.

Entender cómo el paciente hospitalizado, organiza lo que percibe, cómo lo revisa y filtra al mundo exterior mediante los sentidos, interiorizando así las presuposiciones de la PNL,  favoreciendo el equilibrio emocional.

Aprender a ganar mayor control sobre las funciones automáticas de nuestra mente y entender las del paciente hospitalizado, entendiendo las motivaciones reales que tiene cada persona involucrada en el conflicto.

Modificar el mapa por el que se percibe la realidad para poder discernirla más eficazmente humanizando la asistencia sanitaria.

 

PROGRAMA

 

20 DE MAYO

Módulo 1: Presuposiciones de la PNL.  Entendimiento y toma de conciencia del conflicto como punto clave de su resolución.

Comenzaremos con un breve video en la que tras su visionado y, en un diálogo con los participantes, determinaremos la importancia de la Programación Neurolingüística en la gestión de conflictos en el sistema sanitario y en las relaciones interpersonales que se establecen entre el personal sanitario y el paciente hospitalizado, ofreciendo claves sobre el manejo de respuestas emocionales del paciente hospitalizado.

Se explicarán los conceptos clave de qué es la Programación Neurolingüística, presuposiciones de la PNL y los procesos de aprendizaje.  Se expondrán diferentes vídeos y se generarán grupos de debate y discusión tras ellos, tomando conciencia de qué es un conflicto, los tipos y componentes que hay del mismo. Posteriormente se explicarán las fases y posiciones perspectivas ante los conflictos.

Módulo 2: El metamodelo.

Comenzaremos explicando qué son los sistemas representacionales, construyendo así el propio proceso de aprendizaje. Ampliaremos la información sobre los sistemas representacionales y se explicarán los niveles lógicos de pensamiento. Se darán las claves de lo qué es el metamodelo del lenguaje.

Finalizaremos el módulo aprendiendo diferentes herramientas para la gestión del conflicto con técnicas de la PNL, se generarán grupos de debate y discusión. Los alumnos realizarán un autofeedback final, de cómo llevarían a la práctica estas herramientas en su desempeño laboral.

Finalizaremos la primera parte del módulo, repasando las ideas imprescindibles tratadas hasta el momento.

22 DE MAYO

Módulo 3: Modelo de cambio en la PNL, en la gestión de conflictos.

Comenzaremos explicando qué es el modelo de cambio en la PNL y para qué se utiliza en la gestión del conflicto. Trabajaremos las emociones que intervienen en un conflicto.

Se realizarán prácticas guiadas para aprender a calibrar, hacer un buen rapport y escucha activa al paciente hospitalizado. Se explicará qué es un anclaje y un reencuadre como herramientas en la gestión del conflicto y cómo hacerlo.

Los alumnos aprenderán el poder de las metáforas en la gestión del cambio y se solicitará a los participantes hacer una breve exposición sobre lo vivenciado, cómo se han sentido y cómo van a implementar en su día a día, las técnicas de PNL adquiridas en la formación.

Finalizaremos la formación mostrando las conclusiones más importantes de la misma, posteriormente se realizará el examen para evaluar aprendizajes adquiridos.

Clausura y cierre final del curso.

 

PROFESORADO

 

Noelia Rodríguez Laplana

CEO de APR Formación & Consultoría SL. Pedagoga Terapeuta, HR Agile Executive Coach, Consultora de Cultura Organizacional, Co-directora académica de los Programas de Formación propios y Ad Hoc para los sectores Empresarial-Sanitario-Educativo.

Co-creadora de los Programas de Formación:

Programa de Liderazgo 3.0 Arrecife de la Pamparola© para Organizaciones.

Programa de Innovación Emprendedora y Agilidad.

Arrecife de la Pamparola School© de Coaching Educativo para Docentes y Familias.

Arrecife de la Pamparola © Programa Coaching Socioeducativo para Emprender.

Desarrolla su actividad como Consultora siendo:

Docente del Master IAF Dirección y Gestión de Empresas.

Docente del Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa y Asesora en Comunicación y Gestión de equipos Sanitarios.

Consultora del Instituto Aragonés de Fomento IAF dentro del Plan de Formación Avanzada para Empresas, y del Plan Emprendeduría para la Formación Profesional.

Asesora Pedagógica de la Fundación Edelvives y del CIFE Maria de Ávila.

Asesora Cultural y Pedagógica del Ayuntamiento de Toledo.

PCC por la International Coach Federation (ICF), está involucrada en proyectos de cambio organizacional como Coach Ejecutiva para diversas organizaciones, siendo experta en Neuroliderazgo, Design Thinking & Employee Journey Map, HR Agile Kanban & Global Talent Recruitment, HR Agile Scrum, Management 3.0.

Asesora Pedagógica de las aulas Profesionales de Emprendimiento del Gobierno de Aragón.

 

Le apasiona trazar caminos para alcanzar resultados, y está especializada en la Humanización y desarrollo de una Cultura Organizacional basada en valores y fortalezas. Facilita a los líderes el camino para generar los espacios de Comunicación óptimos y gestionar la Salud Relacional de los equipos, provocando en ellos un cambio de mirada, siendo Facilitadora Internacional del Modelo Sikkhona®, Sikkhona EDU® y Modelo Bridge® certificada por el IC.

Realiza aplicaciones de Programación Neurolingüística, al mundo empresarial estando Certificada Internacionalmente por el Dr. Richard Bandler, co-creador de la PNL (The Society Of NLP). Conferenciante "APR" especializada en la Humanización de las organizaciones. Formada en Mindfulness por el Dr. Javier García Campayo.

En sus más de 20 años siendo el CEO de cuatro empresas pertenecientes al sector Educativo, Diseño y Consultoría Organizacional ha desarrollado un Liderazgo Apreciativo y un Management 3.0, traduciendo ideas innovadoras en buenas prácticas de trabajo, atrayendo y desarrollando talentos, creando Motivación y Compromiso poniendo siempre a las personas en el centro, impulsando así el éxito empresarial. Siempre rompiendo moldes en su sector, siendo Algo para Recordar.

 

Silvia García Bases.

CEO de APR Formación & Consultoría SL. Graduada en Información y Documentación. Técnico Superior en Educación Infantil. Certificada Internacionalmente por EFIC como Experto en Coaching Personal y Ejecutivo, con Programación Neurolingüística, Neurociencia e Inteligencia Emocional; Programa Superior de Crecimiento y Liderazgo Personal y Profesional, acreditada por la cátetra Idipe de la Universidad de Sevilla.Facilitadora Internacional en el Modelo Sikkhona®, Sikkhona EDU® y Modelo Bridge® certificada por el Instituto de Comunicación.

 

Co-directora académica de los Programas de Formación propios y Ad Hoc para los sectores Empresarial-Sanitario-Educativo:

Programa de Liderazgo 3.0 Arrecife de la Pamparola© para Organizaciones.

Programa de Innovación Emprendedora y Agilidad.

Arrecife de la Pamparola School© de Coaching Educativo para Docentes y Familias.

Arrecife de la Pamparola © Programa Coaching Socioeducativo para Emprender.

 

Consultora del Instituto Aragonés de Fomento IAF dentro del Plan de Formación Avanzada para Empresas, y del Plan Emprendeduría para la Formación Profesional. Docente del Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa y Asesora en Comunicación y Gestión de equipos Sanitarios. Coach educativa siendo Asesora Pedagógica de Fundación Edelvives, Asesora Pedagógica del CIFE María de Ávila. Asesora Cultural y Pedagógica del Ayuntamiento de Toledo, Asesora Pedagógica del Centro de Innovación y Formación Educativa (CIFE) María de Ávila, y asesora Pedagógica de las Aulas Profesionales de Emprendimiento FP del Gobierno de Aragón. Especialista en Habilidades Sociales y en el desarrollo e implantación de estrategias de Storytelling para ayudar al crecimiento y liderazgo.